Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 26 września 2026

1. Sprzedawca

Sklep Lilac & Lace prowadzi Lilianna Laudy, ul. Przy Forcie 12a/38, 02-495 Warszawa, w ramach działalności nierejestrowanej. Kontakt: [email protected].

Regulamin dotyczy wzorów kupowanych na stronie lilacandlace.eu oraz w sklepie Lilac & Lace w serwisie Payhip. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2. Co kupujesz

Wzory są treściami cyfrowymi: to pliki PDF ze schematami i instrukcją. Nic nie jest wysyłane pocztą. Zawierasz umowę o dostarczanie treści cyfrowych.
Do korzystania ze wzoru potrzebujesz urządzenia, które otwiera pliki PDF (komputer, tablet lub telefon z czytnikiem PDF), oraz dostępu do internetu, żeby go pobrać. Wzór możesz wydrukować. Plik może zawierać adres e-mail użyty przy zakupie; nie ma innych zabezpieczeń technicznych.
Na stronie każdego wzoru podajemy poziom trudności, zalecaną nić i szydełko, liczbę stron oraz przybliżony rozmiar. Rozmiar i zużycie nici zależą od Twojej próbki, dlatego są szacunkowe.

3. Ceny i płatności

Ceny podajemy w euro (EUR). Cena końcowa, razem z podatkiem VAT należnym w Twoim kraju, jest widoczna przy płatności, zanim zapłacisz.
Obsługę zamówienia i płatności zapewnia serwis Payhip. Możesz zapłacić kartą (przez Stripe) albo przez PayPal.

4. Zawarcie umowy i dostarczenie wzoru

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
Zaraz po zapłacie otrzymujesz link do pobrania na ekranie i w wiadomości e-mail od Payhip. Zapisz plik na swoim urządzeniu.
Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam albo napisz na [email protected].

5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może zwykle odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przy treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo to wygasa z chwilą udostępnienia pliku do pobrania, jeżeli przy zakupie wyraźnie zgodziłaś/zgodziłeś się na dostarczenie pliku przed upływem 14 dni i przyjęłaś/przyjąłeś do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia. Potwierdzenie otrzymujesz e-mailem.

Jeśli takiej zgody nie wyraziłaś/nie wyraziłeś, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na [email protected]. Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

6. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność wzoru z umową, czyli za to, że odpowiada opisowi i działa tak, jak powinien (na przykład plik się otwiera i jest kompletny).
Jeśli coś jest nie tak, napisz na [email protected]: podaj nazwę wzoru, adres e-mail z zamówienia i krótko opisz problem. Możesz to zrobić w ciągu 2 lat od zakupu.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Najpierw spróbujemy doprowadzić wzór do zgodności z umową, zwykle wysyłając poprawiony plik. Jeśli to niemożliwe albo nie nastąpi w rozsądnym czasie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.
Jeśli poprawimy błąd w schemacie lub instrukcji, zaktualizowany plik udostępnimy wszystkim, którzy kupili dany wzór.

7. Co możesz robić ze wzorem

Wzory są chronione prawem autorskim i należą do Lilianny Laudy.
Kupując wzór, otrzymujesz osobistą licencję na korzystanie z niego we własnej pracy rękodzielniczej. Licencji nie można przenieść na inną osobę.
Nie wolno kopiować, udostępniać, publikować, odsprzedawać ani rozpowszechniać pliku PDF ani schematów, w całości lub w części, także w tłumaczeniu.
Możesz sprzedawać rzeczy wykonane ręcznie według naszych wzorów, na przykład na targach rękodzieła lub w internecie. Będzie nam miło, jeśli dodasz informację „Wzór: Lilac & Lace”. Nie zezwalamy na produkcję przemysłową ani masową.

8. Pomoc przy wzorze

Jeśli utkniesz, napisz na [email protected], podając nazwę wzoru i numer rzędu, a pomożemy.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać sprawy, konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny; jeśli odrzucimy reklamację, poinformujemy, czy się na nie zgadzamy.

10. Prawo właściwe i zmiany regulaminu

Do umów stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszka.
Regulamin może się zmienić. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.